Retourbeleid

1. Retourneren bij Away@Home

Bij Away@Home streven we naar uw volledige tevredenheid met onze producten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid om u te ondersteunen. Lees dit beleid zorgvuldig door en neem contact met ons op als u vragen heeft.

2. Termijn voor retourneren

U heeft het recht om uw producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen retourzending meer accepteren.

3. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de producten aan bepaalde voorwaarden voldoen:

De producten moeten in de originele staat en verpakking zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en labels.
Gebruikte of beschadigde producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.
Producten die op maat zijn gemaakt volgens uw specificaties of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd. We raden u aan om zorgvuldig te overwegen en alle nodige informatie te verstrekken bij het bestellen van op maat gemaakte producten.

4. Hoe een retour aanvragen

Om een retourzending aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice via info@awayathome.be. Geef uw bestelnummer, de reden voor retournering en eventuele foto's van de producten aan.

5. Retourverzending en kosten

De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Zorg ervoor dat u het pakket traceerbaar verzendt en bewaar het ontvangstbewijs totdat de retourzending is verwerkt.

6. Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren.

7. Klachten en geschillen

Als u een klacht heeft of een geschil wilt melden, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om een bevredigende oplossing te bieden.

Bedankt voor uw begrip en medewerking bij Away@Home.